Az Airbnb szerdán jelentette be az online szállásportál néhány, de annál fontosabb frissítését, amelyekről Brian Chesky vezérigazgató egyenesen úgy fogalmazott, hogy “az Airbnb legnagyobb változása az elmúlt évtizedben“.
Az Airbnb szabályzata több könnyítést is tartalmazott a koronavírus-járvány kirobbanása után. Május 31-től azonban az online szállásportál megszünteti ezeket az engedményeket és visszatér az eredeti szabályokhoz, amely elsősorban a lemondások témakörét érinti.
Közösségi akció keretében új lehetőséget találtak arra, hogy közvetlenül juttathassunk pénzhez ukrán családokat. A háború sújtotta területen üresen álló Airbnb-szállásokat kezdtek el kivenni emberek, hogy ezzel juttassák forráshoz a bevétel nélkül maradt ukránok egy részét – jelentette a Guardian.
A magyar Szallas.hu néhány nappal korábban már bejelentette jótékonysági kezdeményezését, mára pedig az Airbnb is összeállított egy tervet, amely segítségével szállást biztosítana az Ukrajnából érkező menekültek számára.
Bár a Bécsi Kereskedelmi Bíróság májusi döntése értelmében az Airbnb szállásközvetítő portál kínálatában nem szerepelhetnek bécsi önkormányzati lakások, sok bérbeadó nem tartotta magát ehhez. Az Airbnb levélben tájékoztatta a bérlőket arról, hogy leveszi a lakásokat az oldalról.
Megszületett az első magyar, fővárosi AirBnb szabályozás Budapest VI. kerületében, amelynek tervezetéről Terézváros önkormányzata adott ki közleményt a végleges elfogadás előtt. Szavaik szerint a kerületi AirBnb rendelet “Átláthatóságot, elérhetőséget és a most elfogadott szabályok betartását szabja feltételként a terézvárosi önkormányzat a jövőben a rövid távú szálláskiadáshoz.”
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 40 millió forint bírságot szabott ki az Airbnb-re, amiért nem tartotta be maradéktalanul a versenyhatóság felé tett vállalásait a fogyasztóknak nyújtott tájékoztatásainak módosításaival kapcsolatban.
A GVH korábbi eljárása nyomán, még 2018-ban fogadta el a szálláshelyek online piacterét üzemeltető Airbnb Ireland private unlimited company (Airbnb) kötelezettségvállalását, ami alapján az AirBnb online szállás portál köteles volt módosítani a fogyasztóknak nyújtott tájékoztatásait annak érdekében, hogy a szálláshelyet keresők több és pontosabb információt kapjanak az árakról. Magyarán átláthatóbb módon kellett volna feltüntetniük az árakat.
Akkoriban az AirBnb azt vállalta, hogy magyar nyelvű weboldalain a felhasználók az utazás dátumának megadása után a teljes, valamennyi díjtételt (takarítási díj és egyéb fizetendő díjak) tartalmazó árat meg fogja jeleníteni minden felületen (asztali számítógépen, táblagépen, mobiltelefonon). Továbbá, a felhasználók az utazás dátumának megadása nélküli kereséskor az ár értelmezését segítő, figyelmeztető üzenetet kapnak arról, hogy a teljes árat – amelyet idegenforgalmi jellegű adók is növelhetnek -, majd csak a dátum és a vendégek számának megadását követően ismerhetik meg.
A GVH utóvizsgálatot tartott, hogy ellenőrizze az eredményeket. Az ellenőrzés feltárta, hogy az AirBnb jobbára végrehajtotta a határozatban foglalt vállalásokat, így tehát a GVH korábbi eljárása elérte a fogyasztói tájékoztatás javításának célját. Ellenben a kötelezettségvállalások nem maradéktalanul teljesültek, mert a cég nem igazolta a teljesítésre előírt határidő betartását, így azokat késve teljesítette. A GVH eljárása emellett további hiányosságot is feltárt, szintén a vállaltak végrehajtásának igazolásával kapcsolatban.
A mulasztások miatt a GVH 40 millió forintos bírsággal sújtotta az AirBnb-t. A közlemény megjegyzi, hogy a kiszabott bírság nem terheli a magyar szállásadókat, a feltárt hiányosságok felelőse és a mostani döntés kötelezettje a foglalási portál. A döntést és a részletes indoklást itt lehet elolvasni.
A GVH nem mindig bírságol
A GVH bírság kiszabása helyett bizonyos esetekben elfogadhatja a vállalkozások olyan kötelezettségvállalásait, amelyek kompenzálni tudják a fogyasztóknak okozott hátrányt, vagy más módon közvetlenül szolgálják a közérdeket. A cégeket azonban ilyen esetekben hatósági előírás kötelezi a vállaltak végrehajtására, annak valamennyi elemével – így az igazolásra vonatkozó intézkedésekkel – együtt. Utóbbiak ugyanis fontos funkciót töltenek be a teljesülés ellenőrizhetőségében, így kihatnak a vállalások társadalmi hasznára is: az Airbnb esetében például a kötelezettségvállalás pontos végrehajtása mind a szállásadók, mind a fogyasztók széles körét érintette. A GVH ezért az előírt intézkedések teljesítését minden esetben a vállaltak egészére kiterjedően, szigorúan ellenőrzi. Ezen az ellenőrzésen nem tudott maradéktalanul megfelelni az AirBnb.
A GVH tud ám nagy bírságokat is kiszabni
A mostani 40 milliós összeg és persze a szabálytalanság mértéke is eltörpül amellett, amiről még 2020-ban számoltam be. Ekkor ugyanis rekord bírságot kapott a versenytárs Booking, ami erős figyelmeztetés volt:
A Booking 2,5 milliárdos rekordbírságot kapott!
Csatlakozz csoportunkhoz, ahol utazós témák mellett szállás véleményekről és fürdős eseményekről is értesülhetsz. Van véleményed? Itt elmondhatod.
Mr Spabook
forrás: GVH
Támogatásoddal hozzájárulhatsz, hogy további hasznos és egyre minőségibb tartalmakat tehessek közzé.
Az Airbnb ügyvezetője olyan jövőbelátó nyilatkozatot tett, amivel segítheti az Airbnb saját piacának újraindulását. Brian Chesky szerint örökre megváltoznak az utazási szokások a járvány után. Spabook szerint viszont csak akkor, ha hagyjuk magunkat befolyásolni.
A jó ár-érték arányú helyek földi paradicsoma Délkelet-Ázsia, ahol a legjobb szállodák szolgáltatásai mellett érdemes privát apartmanokban is gondolkodni, mert semmihez sem fogható, egyedi élményt kínálhatnak. Úgy, mint ez a panorámás lakás a 34. emeleten Kuala Lumpurban.
Az Airbnb budapesti jelenléte és általában véve a rövid távú lakáskiadás sokak számára kedvező, sokak számára kedvezőtlen. Felmerült, hogy ideje valami Airbnb szabályozás bevezetésének Budapesten. Lehet, hogy befellegzik ennek a piacnak?
