Frissíti az Airbnb az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatát, és a könnyebb érthetőség érdekében módosítja ennek nevét is. A nagy fennakadással járó körülmények frissített szabályzata a 2024. június 6-án, vagy később sorra kerülő összes utazásra és élményprogramra vonatkozik a foglalás időpontjától függetlenül.
Az Airbnb frissíti lemondási szabályzatát, ami június 6-án lép hatályba
A szabályzat az alábbi nagy fennakadással járó körülményekre terjed ki, amennyiben azok érintik a foglalás helyszínét, a foglalás időpontja után következnek be, és fizikailag vagy törvényileg megakadályozzák egy későbbi vagy folyamatban levő foglalás teljesítését:
- hivatalos közegészségügyi vészhelyzetek és járványok (a COVID-19 nem tartozik a nagy fennakadással járó körülmények szabályzatának hatálya alá)
- kormányzati utazási korlátozások (pl. evakuálási parancs)
- hadi cselekmények és egyéb forrongások
- alapvető közműszolgáltatások kiterjedt leállása
- természeti katasztrófák, de csak akkor, ha a szabályzat hatálya alá eső másik olyan körülményhez vezetnek, amely megakadályozza a foglalás teljesítését
Fontos azonban megjegyezni, hogy az Airbnb lemondási szabályzata nem terjed ki minden előre nem látható eseményre, így például:
- olyan körülményekre, amelyek érintik a vendéget vagy az utazási lehetőségeit, de a foglalás helyszínét nem
- váratlan sérülés vagy betegség
- hivatalos kötelezettségek teljesítése (pl. bíróság előtti személyes megjelenés)
- olyan rendezvény törlése vagy átütemezése, amely miatt a foglalás történt
- a szabályzat hatálya alá eső körülményhez nem kapcsolódó közlekedési fennakadások, például légitársasági csőd, tömegközlekedési sztrájk vagy karbantartás miatti útlezárások
A frissített lemondási szabályzat felülírja az egyes vendéglátók saját lemondási szabályait
„Az Airbnb-foglalások lemondását és az összegek visszatérítését általában a szálláshely lemondási feltételei szabályozzák. Azokban a ritka esetekben, amikor jelentősebb hatású körülmények fizikailag vagy törvényileg ellehetetlenítik egy foglalás teljesítését, a nagy fennakadással járó körülmények szabályzata léphet érvénybe.”
– áll a frissített szabályzat szövegében.
„A szabályzat módosításait, beleértve az új nevet is, azért végeztük el, hogy egyértelművé tegyük azt vendégeink és vendéglátóink számára is, és biztosítsuk, hogy [a szabályzat] megfelel a globális közösségünk sokszínű igényeinek. Célunk az volt, hogy világosan elmagyarázzuk, mikor vonatkozik a szabályzat egy foglalásra, és hogy igazságos és következetes feltételeket biztosítsunk felhasználóink számára. Ezek a frissítések emellett összhangba hozzák a szabályzatot az iparági szabványokkal is.”
– mondta Juniper Downs, az Airbnb közösségi politikáért felelős vezetője
A frissített lemondási szabályzattal – a korábbi szabályzathoz képest – az alábbi két lényeges változás lép életbe 2024. június 6-án:
- A szabályzat csak a foglalás helyszínét érintő körülményekre terjed ki. Tehát már nem tartoznak a szabályzat hatálya alá azok a körülmények, amelyek a vendégnek a foglalás helyszínére történő utazását érintik.
- A foglalás helyszínén előre látható időjárási események csak akkor tartoznak kifejezetten a szabályzat hatálya alá, ha a szabályzat hatálya alá eső másik körülményhez, például kormányzati utazási korlátozáshoz vagy a közműszolgáltatások kiterjedt leállásához vezetnek.
Aki 2024. június 6. után továbbra is használja az Airbnb platformját, azzal elfogadja a nagy fennakadással járó körülmények frissített szabályzatát.
