Az Emirates elindított egy inspiráló kezdeményezést, amivel hivatalosan is a világ első Autism Certified Airline™ légitársaságává válhat – értesült a Spabook.net az Emirates közleményéből. A cél, hogy az autizmus spektrum zavarral és szenzoros érzékenységgel élő utasok is zökkenőmentesen élvezhessék az Emirates személyre szabott szolgáltatásait, és az utazás mindenki számára elérhetőbbé váljon.
Autism Certified Airline™ tanúsítványt szerezhet az Emirates
Az első ilyen minősítést várhatóan az elkövetkező hónapokban ítéli oda az International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), amikorra az Emirates több mint 30 000 fedélzeti és földi személyzete elvégzi az alapvető képzést.
Az Emirates emellett fokozatosan új szabványokat és szolgáltatásokat vezet be, amelyek javítják az utazási élményt mind a földi kiszolgálás, mind a repülés során az autizmus spektrum zavarral élő utasok, valamint családtagjaik és kísérőik számára.
Elérhető utazás mindenki számára az Emirates fedélzetén
Az autizmus spektrum zavarral élők számára a nemzetközi légi utazás rendkívül megterhelő élmény, vagy egyenesen elkerülendő, mivel rengeteg érzékszervi ingerrel járhat
Az AutismTravel.com felmérése szerint a családok 78%-a vonakodik utazni vagy új helyeket meglátogatni, és a válaszadók 94%-a biztosan több nyaralást tervezne, ha az utazás során a személyzet tagjai megfelelően képzettek lennének, és erről tanúsítvánnyal is rendelkeznének.
Az Emirates célja, hogy az utazást mindenki számára befogadóbbá és elérhetőbbé tegye, és ez a lépés egyben támogatja Dubaj azon törekvését is, hogy a világ leginkább hozzáférhető úti céljává váljon.
Mi az Autism Certified Airline™ minősítés?
Az Emirates elkötelezetten dolgozik azon, hogy minden utas számára – beleértve az autizmus spektrum zavarral és a szenzoros érzékenységgel élőket is – barátságos utazási élményt nyújtson, ezért szorosan együttműködött az IBCCES-szel, a nemzetközi hitelesítési és továbbképzési szabványok testületével.
Az IBCCES több mint 14 000, különféle fogyatékossággal élő személy körében végzett kutatást. Az adatokat számos interjú, a Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) iparági felmérése és 1200 iparági szakértő visszajelzése egészítette ki. Az IBCCES szakértői ezenkívül több Emirates-járaton is auditokat végeztek, mind rövid, mind hosszú távú útvonalakon.
Az átfogó adatok feldolgozása során figyelembe vették az autizmus spektrumzavarral élők tapasztalatait, globális szakértők, iparági szakemberek és egészségügyi szakértők véleményét is . Az így létrejött új iparági szabványok célja, hogy az autizmus spektrum zavarral és szenzoros érzékenységgel élő utasok számára is kényelmesebbé tegyék a légi utazás teljes folyamatát.
A tanúsítási folyamat része, hogy az ügyfelekkel közvetlen kapcsolatban álló személyzet legalább 80%-a elvégezze a képzést, valamint folyamatos képzések és fejlesztések valósuljanak meg
Ennek megfelelően az Emirates földi személyzete és légiutas-kísérői új, célzott képzésen vesznek részt. Ennek során eloszlatják a tévhiteket, ismertetik a kihívásokat, valamint az utasok egyéni szükségleteihez igazított segítségnyújtás módjait. A program sokban alapoz az Emirates 2023-ban elindított „Bevezetés az autizmusba és rejtett fogyatékosságokba” képzésére, amelyet 23 000 munkatárs teljesített, és amiről bővebben ebben a cikkben olvashatsz:
