Elegánsak, kiemelkedően figyelmesek, munkájukat pedig mindig a legmagasabb szinten végzik. Az Emirates légiutas-kísérőiről sok mindent lehet tudni, de arról, hogy pontosan mit is tanulnak a dubaji központban, eddig csak keveset lehetett hallani. A légitársaság most betekintést enged 7 lépéses képzési folyamatába, ahol utaskísérői a kalapjukon lévő fátyol tökéletes viselését épp úgy megtanulják, mint egy szülés levezetését.
Kulisszatitkokat árult el az Emirates: ezeket tanulják meg a leendő légiutas-kísérői
Az Emirates nemcsak a legmodernebb repülőgépeivel és luxus felszereltségével tűnik ki, hanem kivételes légiutas-kísérő személyzetével is. Ők azok, akikhez az utasok bármilyen kérdéssel, problémával fordulhatnak, és akiknek minden helyzetre hatékony és gyors megoldást kell nyújtani. Ismerkedjünk meg a légitársaság utaskísérőinek hét és fél hetes képzésével, ami most különösen aktuális, hiszen Magyarországról is lehetőség nyílik légiutas-kísérőként csatlakozni a világ legnagyobb nemzetközi légitársasághoz.
Az Emirates utaskísérőinek egyik legfontosabb jellemzője, hogy nagy figyelmet fordítanak az utasok egyedi igényeire. Ezzel a repülés során nemcsak a kényelmet, de a biztonságérzetet is növelik. Sokrétű tudásuk és felkészültségük tehát elengedhetetlen, amelyet a közel nyolc héten át tartó képzés során sajátítanak el.
Az Emirates légiutas-kísérőinek 7 lépéses képzési rendszere
- Beilleszkedés
A munkatársak világkörüli utazása a Dubajba költözéssel veszi kezdetét. Az Emirates minden szükséges támogatást megad ahhoz, hogy berendezkedjenek, és megismerkedjenek az új otthonukkal, valamint felkészülhessenek az előttük álló többhetes képzésre.
- Biztonsági és vészhelyzetkezelési tréning (SEP)
A légitársaság egyik legfontosabb prioritása az utasai, munkatársai és repülőgépei biztonsága. Ennek érdekében légiutas-kísérői kiterjedt tudást szereznek többek között a tűzoltás, a repülés közbeni vészhelyzetek kezelése és az evakuálási eljárások terén.
- Csoportos orvosi képzés (GMT)
Annak érdekében, hogy utaskísérői minden helyzetre felkészülten és magabiztosan reagálhassanak, többek között elsajátítják az újraélesztést, a vérzések, égési sérülések, sürgősségi szülés és különféle egészségügyi állapotok kezelését.
- Utasbiztonsági tréning
A képzés során olyan technikákat és készségeket sajátítanak el, amelyekkel képesek megelőzni és hatékonyan kezelni a fegyelmezetlen utasok viselkedését, továbbá megtanulják, mit kell tenni váratlan esemény esetén a fedélzeten.
- Vendéglátói képzés
Az Emirates légiutas-kísérői elsajátítják a fedélzeti vendéglátás és utaskiszolgálás legmagasabb szintjét, a különleges gasztronómiai fogások felszolgálásától kezdve, a fedélzeti szórakoztató és kényelmi rendszerek irányításán át, az egyedi utasigények kezeléséig.
- Az Emirates-megjelenés
Az utaskísérők megtanulják az ikonikus egyenruha viselési szabályait, valamint azt, hogy miként képviselhetik a világ legnagyobb nemzetközi légitársaságát, amelybe a smink– és életmódtanácsadás is beletartozik.
- Utaskiszolgálási tapasztalatok
A képzés utolsó harmada a gyakorlatszerzésről szól, hogy az elsajátított tudást már az első repüléskor magabiztosan alkalmazzák. Ennek érdekében az Emirates legmodernebb dubaji tréningközpontjában található A380-as és B777-es repülőgépek fedélzetén végeznek szimulációs gyakorlatokat.
A Spabook.net korábban beszámolt róla, hogy szeptembertől az Emirates járataival – fedélzetükön a jól képzett légiutas-kísérőkkel – a világ negyedik legnagyobb szigetére is eljuthatunk, ugyanis a légitársaság a Seychelle-szigeteken keresztül repül Madagaszkárra, így akár két egzotikus szigetet is meglátogathatunk egyetlen utazás során. Részletek az alábbi cikkben:
