Ian Bell, az RSM UK utazási vezetője és Tim Robinson, az RSM UK utazási szakértője fogalmazta meg azokat az utazási trendeket, amelyek 2022-ben várhatóan meghatározóak lesznek.
Jóga utazási foglalások – de nem jóga táborok
A koronavírus járvány okozta kiszámíthatatlanságok miatt extrém módon felértékelődött a rugalmasság. Az utazási irodák, ügynökségek és a szálláshely üzemeltetők nagyobb rugalmasságot kell, hogy beépítsenek a foglalási lehetőségekbe, hogy elnyerjék a fogyasztók bizalmát, egyúttal elkerüljék, hogy a késői foglalások kiszámíthatatlanságától függjenek. A folyamatos bizonytalanság miatt korábban nem használt megkülönböztető szolgáltatási elemekkel lehet megnyerni az utazókat:
- rugalmas előleg opciók,
- foglalások könnyű megváltoztathatósága,
- tesztelési követelményekkel és
- utazási korlátozásokkal kapcsolatos segítségnyújtás
A foglalásokkal kapcsolatban elvárás, hogy olyan rugalmasak legyenek, mint a jóga pozíciókat variálni képes jógik teste.
A megfelelő munkaerő
A kormányzati támogatások ellenére a világjárvány miatt az ágazatból sokéves tehetség veszett ki. A piac újranyitásával megindult a versenyfutás a tehetségekért, hiszen a vállalkozások igyekeznek pótolni a kieső személyzetet, ami nem egyszerű, mert sokan fordítottak hátat a turizmusnak. Ugyanakkor, a folyamatosan növekvő árszínvonal mellett a vendégek jogos igénye, hogy hozzáértő szakemberek biztosítsák a kikapcsolódásukat. Ördögi kör ez, mert az utazási nehézségek miatt a kapacitások még messze nincsenek kihasználva, mégis meg kellene tudni fizetni a jó munkaerőt. A vonzerő érdekében kulcsfontosságú lesz a rugalmas munkarend, a gyakornoki képzés, a képzési programok és a távmunka lehetősége.
Kiemelnék még valamit, a mentorálás fontosságát. Felbecsülhetetlen pozitív hatása van, ráadásul hosszú távon.
A kevesebb több
A folyamatos piaci bizonytalanság mellett történő nyitás várhatóan sok üzemeltető esetében azt jelenti, hogy a kapacitások csak részlegesen épülnek újra, hogy csökkentsék ezzel a lefelé irányuló kockázatot, illetve, mert nem találnak elegendő munkaerőt. A vállalkozások így a hűséges ügyfélkörükre összpontosíthatnak első körben, mert velük is meg tudják tölteni a helyeket.
Foglalni vagy nem foglalni
A turisták folyamatosan várják az utazási korlátozások és tesztelési követelmények legújabb lépéseit és mérlegelik a lehetőségeiket. Ez valószínűleg továbbra is rövidebb átfutási időkhöz vezet, ami az utazási vállalkozások számára azt jelenti, hogy a pénzforgalmi likviditás relatív alacsony szinten marad, nem igen számíthatnak 6-9 hónappal korábban befizetett utakra és megvásárolt jegyekre.
Bátraké a jövő
Valakinek a vesztesége mindig valakinek a nyeresége. A tőkeerős, illetve más módon jól finanszírozott és bátor üzemeltetők ki fogják tudni használni a piaci konszolidáció lehetőségeit, és a fellendülés előnyeit, amikor az bekövetkezik. Aki résen van és képes erőforrásokat megmozgatni, nagyot nyerhet a következő években.
Fenntarthatóság a COP26 fényében
A COP26 után az éghajlati kockázatok és a fenntarthatóság témaköre nagyobb hangsúlyt kapott. A fogyasztók egyre inkább tudatosítják magukban a saját karbonlábnyomukkal kapcsolatos felelősségüket. A szolgáltatók számára új feladat, hogy bemutassák, ők miként járulnak hozzá a fenntarthatósághoz. Ezek a stratégiák egyre inkább részei lesznek a mindennapi marketingnek is.
Technológiai, innováció, informatika a turizmusban
A Covid a legtöbb vállalkozásban azonnali igényt támasztott a technológiai innovációra, például a távmunkán keresztül, eközben a fogyasztók megkövetelik, hogy az összes legfrissebb információ elérhető legyen és a turisztikai kínálatban is naprakészen megjelenjen. Legyenek előrejelző technológiák a váratlan helyzetek kezelésére, hogy megalapozott döntéseket hozhassanak.
Az utazás világának precíz híreiért csatlakozz a Turizmus hírek csoportjához.
Ha útleírások, szállás vélemények érdekelnek, akkor vár a Wellness, Utazás, Élmények csoport, sőt, Hírlevelünkre is feliratkozhatsz.