Bejárta a sajtót a hír, amely szerint a Booking informatiaki karbantartás miatt már 1 hónapja nem fizet a szállásadóknak. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) kommunikációs osztálya tájékoztatta a Spabook-ot arról, hogy panaszeljárás keretében vizsgálják az esetet.
„Számunkra első a magyar szállásfoglalók és szállásadók védelme, akik érdekében a Gazdasági Versenyhivatal szorosan nyomon követi a Booking.com szerződéses kötelezettségeinek nem teljesítésével kapcsolatos jelzéseket” – közölte a GVH.
A Booking karbantartás és késedelmes fizetés ügyben panaszeljárás van folyamatban. A GVH vizsgálja a helyzetet és indokolt esetben fellép a magyar szállásfoglalók és szállásadók érdekében.
A gazdasági versenyhivatal felhívja az ügyben érintett szállásfoglalók és szállásadók figyelmét arra, hogy a magánjogi típusú (szerződés-értelmezési, elszámolási, stb.) jogviták kezelésére elsősorban a szolgáltatóval egyeztetve (panaszt benyújtva), békéltetőtestület útján, illetve bírósági úton van lehetőségük. A GVH jogosultsága a fogyasztóvédelmi típusú (és az ahhoz hasonló, üzletfelek döntéseit tisztességtelen befolyásolásával kapcsolatos) ügyekben van, annak érdekében, hogy a tisztességes verseny feltételeit biztosítani tudja.
Ezen hatáskörében a magyar nemzeti versenyhatóság sikeresen fellépett a Booking.com üzemeltetőjével szemben is, amikor 2020 tavaszán több vonatkozásban is jogsértőnek találta a cég honlapján folytatott, fogyasztókkal szembeni kereskedelmi gyakorlatot. A nemzeti versenyhatóság minden idők legmagasabb hazai fogyasztóvédelmi bírságát, 2,5 milliárd forintot szabott ki a portál holland üzemeltetőjére, amelynek emellett a GVH Versenytanácsának döntés nyomán módosítania kellett a jogsértőnek bizonyult gyakorlatait is
– emlékeztetett a versenyhivatal.
A Booking egyelőre az alábbi hivatalos reakciót adta az ügyben:
Sajnálattal értesültünk róla, hogy egyes partnerek nehézségekbe ütköztek, és sürgősen dolgoztunk azon, hogy a tervezett rendszerkarbantartás miatt késedelmet szenvedett kifizetéseket újraindítsuk. Megerősíthetjük, hogy a kifizetések feldolgozása megtörtént, így annak hamarosan a partnereinknél kell lennie
Az ügy előzményének részletei ide kattintva olvashatók.
