Az európai hostelpiac egyik legnagyobb szereplője, az a&o Hostels nem a klasszikus árháborúval, hanem mesterséges intelligenciával igyekszik elérni, hogy a vendégek a lehető legkedvezőbb árakon foglalhassanak. A vállalat AI-alapú kereslettervezést, automatizált ügyfélszolgálati rendszert és önálló bejelentkezési megoldásokat vet be, ezzel csökkentve az üzemeltetési költségeket – a megtakarítás pedig közvetlenül az árakban köszön vissza. – tudta meg a Spabook.net.
AI-val a low budget élményért – így tartja alacsonyan árait az a&o Hostels
Az első félévben 250 ezer bejövő hívás mellett már 180 ezer vendégkérdést válaszolt meg mesterséges intelligencia, tehermentesítve az ügyfélszolgálatot. A foglaltság-előrejelzés is AI-támogatással zajlik, így a lánc rugalmasabban tudja alakítani az árakat a kereslethez. Ehhez társulnak az energiahatékonysági fejlesztések, a mobilkulcsos beléptetés és a személyzet optimális beosztását segítő algoritmusok.
„Az embereknek kevesebb pénzük van, valaminnt utazási szokásaik is megváltoztak. Egy hétvégi kiruccanás gyakran csak egy éjszakára szól, a pénteki érkezés helyett sokan szombaton indulnak.”
Oliver Winter alapító-vezérigazgató szerint.
Az a&o éjszakánként akár 12 euróért kínál ágyakat, a nyári szezonban pedig 20 százalékos családi kedvezményt indított.
A hostelóriás 2025-ben hatmillió vendégéjszakát céloz meg, jelenleg 43 helyszínen, tíz országban, több mint 30 ezer ágykapacitással. A mesterséges intelligencia tehát nemcsak a technológiai újítás része, hanem tudatos árstratégiai eszköz is a turisztikai piacon.
