Ma hat éve történt az a pillanat, amelyet akkor még senki nem tekintett történelmi fordulópontnak. Egyetlen bejegyzés jelent meg egy orvosi dokumentumban, ám ebből indult el az a folyamat, amely hónapok alatt megváltoztatta a világot. Hat év távlatából jól látszik, hogy a covid, magyar nevén koronavírus-járvány nem csupán egészségügyi válságot hozott, hanem a modern turizmus egyik legnagyobb változását is elindította, szövődményei ma is velünk vannak.
A koronavírus járvány hatása a turizmusra és a világ működésére
Néhány hónapig lappangott a vírus, a karácsony békében telt, az emberek egzotikus úti célokra utaztak, és senki nem gondolta, hogy néhány héttel később nem lesz repülő, amivel hazautazhat, sőt, olyan is történt Ausztráliában, hogy haza sem mehettek emberek. A járvány kirobbanásának első hónapjai olyan jeleneteket hoztak, amelyeket korábban elképzelni is lehetetlennek tűnt. A repülőterek kiürültek, a városok elcsendesedtek, a turisztikai szolgáltatók működés nélkül maradtak, a városokban kijárási tilalmat hirdettek. A világ néhány hét alatt szembesült azzal, hogy az utazás és általában véve az ember szabadsága mennyire törékeny.
A koronavírus járvány miatt felgyorsult a digitalizáció
A statisztikák drámai visszaesést mutattak, ám a történet hozadéka az volt, hogyan reagáltak a gazdaság szereplői a váratlan helyzetre. A szolgáltatók rövid időn belül új megoldásokat vezettek be. Az online ügyintézés, az érintésmentes rendszerek, a digitális beléptetés és a turizmusban a rugalmas foglalási feltételek korábban évek alatt terjedtek volna el, ám a járvány hónapjai alatt alapelvárássá váltak. A turizmus iparága olyan modernizációs lépéseket tett meg, amelyek hosszú távon is meghatározzák a versenyképességet.
Megváltozott az utazói magatartás, felértékelődött a biztonság
Az utazók szokásai is megváltoztak. A last minute foglalás, a rugalmas lemondási feltételek, a rövidebb távú utak, a szabadtéri élmények, a természetközeli programok és a privát terek iránti igény jelentősen megnőtt. A wellness és a well-being témájú szolgáltatások népszerűsége emelkedett, hiszen az emberek olyan élményeket kerestek, amelyek hozzájárulnak a testi és lelki regenerációhoz.
Ez Magyarországon is jól látható volt. A belföldi turizmus erősödött, és több kisebb régió került fel az utazók térképére. A fürdők, a természetközeli szálláshelyek és a kisebb városok korábban nem tapasztalt figyelmet kaptak.
A turizmus jelenlegi képe és a tanult alkalmazkodás szerepe
Hat évvel az első eset feljegyzése után a turizmus új egyensúlyt talált. A szolgáltatók fejlesztésekkel válaszoltak a megváltozott elvárásokra, a desztinációk újrapozicionálták magukat, az utazók pedig tudatosabban terveznek. A szektor megtanulta kezelni a bizonytalanságot, és olyan tapasztalatot szerzett, amely a következő évek működését is meghatározza.
A járvány már nem határozza meg a mindennapokat, de a következményei beépültek az utazási döntésekbe és a szolgáltatói gondolkodásba. Ez a nap arra emlékeztet, hogy a turizmus akkor marad stabil, ha képes gyorsan reagálni és alkalmazkodni, mert a jövő azoknak kedvez, akik időben felismerik a változások irányát.
Ami velünk maradt, az a nagyfokú bizonytalanság, a nehéz tervezhetőség, a prompt válaszigény, az utolsó pillanatos foglalások és lemondások, valamint a különleges utazói igények.
